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1 . ABKO 일산 공장

오래전에는 일부 매니아들만 사용하던 기계식 키보드를 이제는 PC방에서도 쉽게 접해볼 수 있으며, 다양한 업체들의 가격 경쟁으로 인해 구매에 가장 큰 부담이었던 가격또한많이 저렴해져 이제는 일반 사용자들까지 기계식 키보드를 선호하는 모습을 보이고 있습니다.

 

하지만 멤브레인 방식 키보드와 달리 기계식 키보드는 스위치마다 수명이 존재하고 음료나 이물질로 인해 고장이 발생하기 쉽습니다. 일부 기계식 키보드 제품들은 스위치 수명이나 초기 불량으로 인한 문제를 손쉽고 빠르게 해결할 수 있도록 스위치 교체 방식이 적용된 제품을 출시하고 있습니다. 그렇지만 스위치 교체 방식을 지원하지 않는 제품의 경우 스위치를 제거하고 다시 납땜하는 과정이 필요하며, 기계식 키보드 구조상 하우징 + PCB를 모두 분리해야만 수리 작업이 가능하므로 제품 수리에 매우 많은 시간을 필요로 합니다.

 

국내 PC 케이스 점유율 1위 업체인 (주)앱코는 최근 기계식 키보드에 주력하면서 주변기기 전문 업체로 거듭나고 있으며 빠른 성장세를 보이고 있습니다. 판매량이 늘어나면서 자연스럽게 서비스를 위한 인력 및 공간 확충이 필요해진 앱코에서는 일산에 기계식 키보드 수리 공장을 설립해 6월부터 본격적인 가동에 들어갔습니다.

 

기계식 키보드만 수리하는 공장은 실제 어떤 방식으로 운영되고 있는지 확인하기 위해 필자가 직접 공장을 방문해 보았습니다.

 

▲ 경기도 고양시 일산 서구 구산로에 위치한 (주)앱코 기계식 키보드 수리 공장의 모습입니다.

 

해당 공장을 총괄하는 이두영 소장님으로부터 보다 자세한 공장 소개를 들어볼 수 있었습니다.

 

▲ 앱코 기계식 키보드 수리 공장을 담당하고 계신 이두영 소장님의 모습입니다.

 

앱코 기계식 키보드 수리 공장에는 총 19명의 직원이 상주하고 있으며, 업무 시간은 오전 9시부터 오후 6시로 운영되고 있다고 소개하였습니다. 공장 건물 + 자재 수급 등 전반적인 부분을 감안해 일산이 최적이라고 판단해 해당 공장을 인수하였으며, 해당 센터는 앱코의 기계식 키보드 수리만을 담당하기 때문에 다른 제품들은 앱코의 용산 서비스센터를 이용해야 한다는 안내를 받을 수 있었습니다.

 

문제가 발생한 기계식 키보드를 위해 공장에 입고시키면 출고까지 3일 정도가 소요되기 때문에 실제로 택배로 운반되는 시간까지 합치면 주말을 제외하고 5일 정도가 소요된다고 합니다.

 

수리를 위해 입고되는 제품이 하루에 약 200개 수준이지만, 공장에서 하루에 200개 정도의 제품을 수리할 수 있으므로 문제가 되지 않으며, 입고되는 제품들의 대표적인 증상으로는 키가 두 번씩 눌리는 스위치 불량, 음료나 라면 국물로 인한 고장이 가장 많다는 이야기를 들을 수 있었습니다.

 

스위치 교체형 제품들은 서비스 요청이 거의 없지만 간혹 스위치를 잘못 삽입해 입고되는 경우는 있다고 하며, 최신 출시한 HACKER K660같이 광축이 적용된 제품의 경우 서비스 요청이 거의 없다고 소개하였습니다.

 

▲ 기계식 키보드 수리가 한참 진행 중인 (주)앱코 기계식 키보드 수리 공장 내부 모습입니다.

 

▲ 별도로 휴게실이 마련되어 있어, 정해진 시간에 휴식을 취할 수 있습니다.

 

 

 

다음 페이지에서는 실제 수리 과정을 소개해 드리도록 하겠습니다.

 

리뷰 목차

  • profile
    즐겨찾자 2017-09-14
    이렇게 서비스 운영이 되는군요.
    조금은 정리되지 못한 환경을 보니, 나름의 고충도 느껴지는 군요.
  • profile
    자유롭냐? 2017-09-14
    제대로 된 수리를 기대할 수 있겠습니다 'ㅡ'
  • profile
    겨울이좋아 2017-09-14
    구입에 많은 영향을 줄거같아요. 잘 봤습니다.
  • profile
    플레이돌 2017-09-14

    일산에 수리 센터가 있다고만 들었지 상세히 본적은 처음이내요~
    앱코 이미지가 조금이나마 업~ 되시길 바랍니다.

  • profile
    WeisseLuchs 2017-09-14
    아하 이런식으로 처리가 되는 군요.

    시간이 걸릴만 하겠군요.
  • profile
    찐한키스 2017-09-14
    큐닉스 32QHD가 맛이 가서 A/S 센터 찾아봤더니...일산에 있어서 다녀 왔습니다...
    ( 무려 10만 5천냥의 비용이...ㅠ..ㅠ )
    분위기가 비슷하군요...
  • profile
    cal 2017-09-14
    흥미롭네요. 이런 글 좋아요~
  • profile
    폭풍의용자 2017-09-14
    나름대로 노력하고 있네요 앱코도.
    단순히 싼것으로만 끝나지 않았으면 좋겠습니다.
  • profile
    Fox29 2017-09-15
    수리가 저런식으로 운영되는군요.
    좋은 사후 서비스 기대합니다..
  • profile
    해인아범 2017-09-15
    예전에 앱코 관계자분에세 이야기만 들었는데 생각보다 규모가 크군요.

    정보 감사합니다. ^^
  • profile
    피구스 2017-09-15
    규모가 그렇게 크지는 않네요. 아주머니들 고생하십니다. ㅠㅜ
  • profile
    자갈치 2017-09-15
    오..앱코 다시 보게되네요.
  • profile
    기프치 2017-09-16
    점점 개선되네요.
  • profile
    FruitTree 2017-09-17
    공장이 상당히 깔끔하군요
  • profile
    BigTwister 2017-09-17
    기계식은 단가가 있어서 그런가 이렇게 운영을 하는군요.
    마치 예전 90년대를 보는듯한....
    기계식이라 그런가요~~
  • profile
    까만콤 2017-09-17
    수리하시는 분들이 여성분들이!!! 그래도 인원이 꽤 되는군요
  • profile
    이순규 2017-09-17
    다 손으로 해야하니 인건비가 장난아니겠군요..
  • profile
    직각설리 2017-09-17
    시설을 보니 수작업이라서 단순 축교체정도만 가능하고 PCB패턴은 수리못하나보네요
  • ?
    퐁돌이 2017-09-18
    잘보고갑니다
  • profile
    공예 2017-09-18
    소장님 옆집 아저씨같은 느낌! 친근감이 들어요.
  • profile
    셜렛셔 2017-09-20
    덱키보드의 경우 전부 남자던데
    앱코도 수리하시는분들이 남자분이라 예상했는데 예상과 다르군요.
  • profile
    안나와 2017-09-20
    국내에서 수리 할 수 있어서 좋네요
    신뢰가 갑니다
    어려울 때 우리가 구입한 제품에 우리 국민에게 조금이라도 도움이 된다니 반갑고 고맙습니다
    앞으로도 더 좋은 기업이 되어주세요
  • profile
    레스베르그 2017-09-20
    잘봤습니다 ^^
  • ?
    컴조아뚜 21:52
    신기하네요

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