파워
2017.07.27 18:40

역시 cs이노베이션

조회 수 340 추천 수 1 댓글 4
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Screenshot_20170727-103358.png 커세어 파워 고장으로 as  접수 했는데

구매영수증과 티뮤 스티커 없다고

As불가 네요 물론 못챙긴 잘못이 있지만

대응은  좋지 못한듯 합니다

긍데 티뮤는 조회가능 하고 cs는 불가 좀 그러네요

안녕하세요 고객님

 

CS이노베이션입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

서비스 규정상 정품스티커 및 구매영수증이라도

확인이 되셔야지만 A/S가 가능 하신부분이라

도움을 드리지 못하여 정말 죄송합니다.

택배는 오늘 마감이 되어 내일 반송처리 하도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

 

From: ..... [mailto@naver.com
Sent: Thursday, July 27, 2017 4:17 PM
To: @csinno.co.kr
Subject: FW: [1625879] CP-9020138-KR,HX850 (12217021001911390073 (
커세어)

 

-----Original Message-----
Cc: 
Sent: 2017-07-27 (
) 16:16:04
Subject: RE: [1625879] CP-9020138-KR,HX850 (12217021001911390073 (
커세어)

그리고 as 불가면

경기도 수원시 권선구

택배 보내주세요

-----Original Message-----
From: @naver.com
To: "
@csinno.co.kr>; 
Cc: 
Sent: 2017-07-27 (
) 14:57:30
Subject: RE: [1625879] CP-9020138-KR,HX850 (12217021001911390073 (
커세어)

티뮤에서는 가능 한것이 cs이노베이션에서는 불가능

하다니 좀 씁쓸하네요

6
년 정도 된 이력은 정말 찾기 힘드네요

As
에 관하여 방침이 그러하면

방법이 없네요

넘버 조회는 해보셨나요?

Cs
이노베이션 as 제품은 앞으로 고려좀 

해야 겠네요

실망 입니다

그리고 메일 내용은 커뮤니티 올려도 될까요

As
안되면 하소연이나 하게요

-----Original Message-----
From: "
@csinno.co.kr
To: "....."<@naver.com>; 
Cc: <vs@csinno.co.kr>; 
Sent: 2017-07-27 (
) 13:51:16
Subject: RE: [1625879] CP-9020138-KR,HX850 (12217021001911390073 (
커세어)

안녕하세요 고객님

 

CS이노베이션입니다.

담당엔지니어님께 확인을 해보니 제품이 저희쪽에 있는것으로

확인이 되십니다.

먼저 문의 주신 내용으로 확인을 해 보았으며

죄송하지만 구매영수증 및 정품 스티커가 없으시면 처리가 불가 하십니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

 

 

From: ..... [mailto:@naver.com
Sent: Thursday, July 27, 2017 12:43 PM
To: 

Subject: [1625879] CP-9020138-KR,HX850 (12217021001911390073

 

현재 제품 cs이노베이션 입고 상태로 알고 있습니다

실물에 넘버 있으니 실물확인이 날듯 합니다

구매시기는 2011.9월에서 11월 사이 인것 같습니다

점검 시기는 확실히 기억 나진 않네요

굴다리 지나서 점검한 기억은 있고요

  • profile
    WeisseLuchs 2017-07-27

    흠 꼭 스티커로 판단을 해야 하나 싶긴하네요. 시리얼로 처리해도 될 것 같은데...

    저도 최근에 RM1000 고장나서 cs이노베이션에 보냈는데 역시 스티커랑 영수증 잘 보관하고 있어서 다행인지라 절차대로 RM1000I로 처리 해주더라구요. 그런데 -_- 제품을 보내는건 컴스빌이라 RM1000X로 보내주었습니다. 그래도 바꿔준게 어디냐며 그냥 그려러니 하고 있지만.. 아쉽게도 기기 고장 유무 판정은 거기서 하고 제품은 컴스빌에서 보내는거라 택배 처리 시간이 엄청 길어지고 실제 방문 cs 받아도 컴스빌로 가서 다시 물건을 받아야 한다는게.. 너무 아쉽네요. 할거면 차라리 cs용 물품들을 cs 이노베이션에게 갔다 주었으면 하는데 말이죠.

  • ?
    흠아아 2017-07-27
    전화로 듣은 내용은 더 개판 이에요
    티뮤에서 컴스빌로 갈때 자료 제대로 받지 못해서
    관리 못했고
    이번 cs로 넘어 오면서 자료 관리 안되니
    소비자가 챙기지 않으면 우린 as불가다
    이게 팩트 입장인듯 합니다
  • profile
    WeisseLuchs 2017-07-27

    헐 저의 경우는 굉장히 친절하게 받았는데...

    결국 이 일이 벌어진건 티뮤 탓이군요. 티뮤가 컴스빌에게 자료를 제대로 안준거니.

  • ?
    흠아아 2017-07-27
    안받은것 인지 안준것 인지
    요청 안한것인지 요청 받고도 안준건지
    어느게 먼저 인지 모르지만 피해자가
    왜 소비자가 되야 하는지 !

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