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델 U2415 모델입니다. 

이번에 델모니터 보증안쪽이지만

자연재해(번개)로 인한 고장이 발생했습니다.

구매한지 3개월정도입니다.  

 

저는 순진하게 델 서비스를 너무 믿었고 사실대로 이야기해버렸지요 ㅎㅎ

그래서 무상수리를 받을수없게되었습니다.

뭐.. 이건 정상적인 범위이니 그저 델모니터를 구매하신분들 참고하시라고  적는 내용입니다

이 내용은 평가에 들어가지는 않습니다.

 

제가 델을 최악이라고 하는 이유는 순차적으로 말씀드리겠습니다.

 

일단 무상수리가 안되는걸 확인을 하고

어쩔수없이 유상수리를 진행을 하려고했습니다.

하지만 일단 증상만 듣고하는말이 진단이 아니라 금액입니다. 

모니터가격의 80%라는 이야기였지요

 

그렇기때문에 제가 요청한건 수거해서 부분적인 수리를 원한다 이거였습니다.

하지만 기사방문수거 및 점검이라는 서비스는 없다고 하더군요

그냥 무조건적인 리퍼제품 교환만 가능한겁니다.

그래서 이부분은 이해할수있습니다.

애플도 동일하게 리퍼정책을 하고있으니까요 

하지만 이해못하는 부분은 증상만듣고 점검도 안해보고 80%나온다는 이야기

그래서 다시금 수거해서 점검 혹은 부분적수리에 대해서 다시금 이야기를 햇지만 무조건 리퍼만 가능하다였습니다.

 

그래서 고장난 부분이 정확히 어디인지 확인후에

이부분이 고장났고 수리 혹은 리퍼 가능하냐 확인했습니다.

 

하지만 이번에도 역시 수리는 안되고 리퍼만 가능하다 였습니다.

 

거긴까지는 괜찮습니다.

하지만 또 나온금액이 275,000원 이라는소리입니다.

제품가격은 35만원인데 말이죠

즉 제품값 전체를 내놓으라는거죠

전 액정은 전혀 손상없고 멀쩡하고

메인보드만 고장난건데 말이죠

 

그래서 다시금 요청했습니다

메인보드 고장인데 왜 제가 액정값까지 부담해서 리퍼받아야되냐

수거 검수해서 돈이 발생해도 되니까 제대로 수거해서 확인후에 가격 책정을 해달라

액정고장이 맞으면 납득을 하겠지만

메인보드 고장인데 메인보드 가격만 내가 부담하면되지

왜 고장도 안난 액정가격까지 부담해야되냐

다시금 가격을 체크해달라 

했었고

 

오늘 다시 가격을 들었습니다.

변동없이 27.5만원입니다.

엄청 어이가 없었지요

오늘은 항의도 안하고 전화를 끝냈습니다.

 

그 악평듣던 애플도 리퍼정책인데 고장난부분에 대해서 비용만 청구하고 리퍼를 취한다는거죠

 제품 전체적인 가격이 아니라..

 

그런데 델의경우 리퍼정책인건 동일하지만

검수해볼 생각은 0%이고

어디가 고장인지 확인안하고 리퍼비용100%를 소비자에게 청구합니다.

 

델 모니터? 마음에 드셔서 구매하셔서 사용하시면 좋습니다.

기본적인 내구도도 높은편이고 사용할수있는 기간도 길고 좋은 제품이니까요

다만 보증만기후 혹은 저처럼 보증외 AS가 발생하게도시면 델은 그냥 버리시거나 사설로 맞기는걸 권장드리고

정상적으로 서비스를 받는걸 포기하시는걸 추천드립니다. 

 

참고로 사설쪽에서 통화와 고장부위를 이야기 해준거로만 일단 4만원이라고 이야기 해주더군요

그래도 일단 델 정품으로 받아보겠다고 상담받은결과가 저겁니다.

 

이번일로 전 델 이라는 메이커는 이제 취급을 안할려고합니다

  • profile
    셜렛셔 2017-07-12

    아무리 번개 맞아도 엄청 비싸네요.
    혹시 시리얼과 주소 얘기 안하신거면 전화번호를 바꿔서 다시 문의해보세요.
    그냥 갑자기 모니터가 안켜진다고...

    주소 이미 불러줬다면 친구집주소라도 불러줘서 A/S받아보심이 어떨지

  • profile
    캐논122 2017-07-12
    이미 시리얼은 모두 부른상황이라서..
    그낭 사설 수리 맞기려합니다.
    사설에서 수리못한다 이소리나오면 뭐..
    가만히 보관해뒀다가
    2415 액정파손된거사서 보드교체를 스스로 해야죠 ㅎㅎㅎ
  • profile
    셜렛셔 2017-07-12
    아이고 시리얼 부르셨다면 사설 밖에 방법이 없겠네요 화이팅!
  • profile
    공예 2017-07-12
    고객 등록해 놓은 거 아니면 일주일쯤 후에 다시 전화해서 서비스 신청해보세요.
    시리얼은 AS 기간 확인만 하는 경우가 많습니다.
  • profile
    피구스 2017-07-13
    A/S 잘 해주는 알파스캔과는 너무 대조적이네요..
  • profile
    아세인 2017-07-13
    가격이 너무 과하네요. 저도 델모니터 사용 중인데 바꾸게 되면 다른 회사 제품을 고려해 봐야겠네요.
  • ?
    플웨즈 로또 당첨! 2017-07-13
    아세인님 축하합니다! 10점 획득!
  • profile
    시루짱 2017-07-13
    패널이 나갔으면 가격이 비싸지만 보드면 간단히 보드만 교체하면 될거 같은데 말이죠... 사설수리점에서 고치셔야 겠네요...
  • profile
    유키  2017-07-17
    이건 귀책 사유라서
    삼성이나 엘지도 별수 없어요
    아마 새로 구입하는것보다 수리비가 더 나올겁니다

    델은 서비스 기간에는 교환 잘 해줍니다
    내구성은 솔직이 삼성이나 엘지는 델 절대 못따라 옵니다

    삼성이나 엘지 기판보면은 솔직허접떼기 입니다
    델기판은 달라요
  • ?
    메인화면 2017-07-19
    하아...진짜 비싸네요. 사설 수리점밖에 방법이 없어 보이네요 ㅜㅜ

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