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대표 게임

어크 구작 한글화 업데이트 문의에 대한 마지막 글입니다.

혹시 궁금한 사항이 있으시다면 조금이라도 도움되시라고 이렇게 적어봅니다.

 

 

지난 6월 유비소프트의 어쌔신크리드 구작들의 공식 한글화가 이루어 졌습니다.

그래서 유저들로부터 엄청난 찬사를 받았었죠.

사실 이 정도의 사후지원은 대단하다고 생각합니다.

 

문제는 일부 유저들의 게임이 한글업데이트가 이루어지지 않은 점이었습니다.

저같은 경우에는 AC Brotherhood 가 한글지원이 되지 않았습니다.

물론 유플레이샵에서 구입했는데 말이죠..

 

당시 글을 작성했을때, 다른 유저분들께서도 답글로 달아주신 것을 보았습니다.

오리진에서 구입했는데도 아직 미지원되고있다.

다이렉트게임즈에서 구입했는데도 아직 미지원되고있다.

심지어 유플레이샵에서 애니머스팩을 구입했는데 미지원되었다라고도 적어주셨습니다.

 

그래서 유비소프트 코리아에 문의했습니다.

당시 유비소프트 코리아에선 다음과 같은 해결방안을 제시했었습니다.

 

1. 게임을 완전삭제 후 재설치.. (미해결)

2. 해당 제품을 삭제 후 새 제품으로 변경등록.. (미해결)

3. 본사 기술지원팀에 기술지원 요청 후 추후 공지.. (4달이 지났지만 아직 공지없음)

 

하지만 해결되지 않았습니다.

그리고 최근 어크 오리진 출시에 맞춰 다시 질문하였습니다.

여기서 매크로 답변이지만 결정적인 답변을 받았다고 생각하네요..

 

[한국어 지원]

현재 공식적으로 PC용 한글 타이틀을 제공하는 경로는 ‘디지털: Steam, Origin’ 과 ‘패키지: 인트라게임즈 유통 제품’이며,

이외의 경로에서 구매하신 경우 한국어 지원이 어려운 점 안내드립니다. 

 

분명 상담내용에 일괄답변이므로 추가 문의를 원하면 더 자세히 해결하도록 노력하겠다고 하였습니다.

하지만 이쯤되니 저에게는 이 방법밖에는 없다는 생각이 들더군요..

 

라이브러리 영구삭제 후 스팀에서 재구입..

이렇게 생각하게 된 이유는 마지막에 총 정리하겠습니다..

 

결론적으로는 라이브러리에서 영구삭제했습니다.

그리고 스팀 겨울세일 때 다시 구매할 생각입니다.

저번 세일 때 보니.. 브라더후드 디럭스판이 8천원정도 하더군요..

 

 

 

이번 문의내용에서 얻은 결론은 다음과 같습니다.

 

1. 해당 업데이트는 한국 한정으로 유비소프트 코리아에서 진행한 업데이트 같습니다.

   이유는 다음과 같습니다.

 

   외국상담원과 영구삭제요청과 관련하여 대화를 해보니..

   상담원이 영구삭제를 하고 재구매하는 것에 대해서 굉장히 안타깝게 생각하더군요..

   그래서 자신이 최대한 해결하도록 노력해보고, 그마저도 안된다면 영구삭제해주겠다고 하더군요..

 

   대략 10분쯤 기달려보니.. 외국상담원이 한마디 하더군요..

   So what I have learned is some games we can add a language pack, but not for brotherhood.

   From where were able to find korean version?

 

   외국상담원도 모르는 업데이트입니다. 언어팩을 검색해봤는데.. 나타나지 않는다고 하더군요..

   즉, 한국 구독권내에서 유비소프트 코리아가 한국유저를 위해서 독자적으로 한 업데이트 같더군요..

 

 

2. 이 문제가 발생하게 된 이유는 구독권 문제때문인 것 같습니다.

   유비코리아측에선 일괄적으로 한국유저들에게 업데이트를 실시하였는데..

   문제는 이번 업데이트 대상이 어크 구작이라서 구독권이 이곳저곳 갈라진 것 같습니다.

 

   참고로, 유비 구작들은 구독권이 나뉘지 않기 때문에 외국에서 저렴하게 구입해도 괜찮았습니다.

   러시아 유비샵에서 구입해도 영어만 나오면 되는 상태였으니까요..

 

   다시말하면,

   다이렉트게임즈나, 기타 온라인샵, 오리진 등의 타 플랫폼등에서 구입했을때는

   이미 기존에 확보해둔 게임을 판매한 것이기 때문에 여기에서 문제가 발생한 것 같습니다.

 

   이 문제에 대해서 유비코리아에 질문하였을때는..

   본사 관할팀에 전달하여 문제파악을 진행하고, 해결시 추후공지를 하겠으니..

   죄송하지만 조금만 더 기달려달라고 답변을 해주셨습니다.

 

 

3. 제가 생각한 마지막 해결방법은 스팀입니다.

   처음 문의도중 답변받기로는

   

   Uplay Store, Steam 등은 자동 업데이트 또는 재설치로 한국어 설정이 가능하나,

   그 외 상점에서 구매한 경우는 제품에 따라 적용되지 않을 수 있습니다.

 

   즉, 유플레이에서도 문제가 생겼다면.. 결론은 스팀에서 구입하는 것이 최후의 수단입니다.

   오리진이 명시되지 않은 점을 보면.. 

   1순위 마켓은 유플레이와 스팀입니다.

   참고로 업데이트 관련 게시글에 보면, 스팀에서 구입한 분들은 결국 업데이트가 되었다는 답글을 봤습니다.

   

   따라서, 유비코리아측에 문의해도 뚜렷한 방법이 없다면..

   재구매하는 것이 마지막 선택일 듯 하네요..

   다른 방법이 없습니다.

 

 

4. 영구삭제를 하기위해선 두가지 방법이 있습니다.

    

   첫번째는 유비코리아에 상담요청메일을 보내기

   답변받기까지는 2~3일정도 걸리지만, 한국 상담원분께서 친절하게 답변해주십니다.

 

   두번쨰는 유비소프트 라이브챗을 이용하기

   문제는 올해초 발생한 디비전 언어팩 관련문제때문인지.. 한국언어로는 상담을 요청할 수 없습니다.

   이게 뭔소리냐면..

   일반적으로 유플레이 고객지원에 들어가서 로그인하면 한글로 나옵니다.

   하지만 이상태로 문의를 하면 고객지원메일 버튼만 나타납니다..

 

   반대로 표시언어를 영어로 하면 라이브챗 버튼이 표시됩니다..

   주의하실점은 대화도중 상담원이 문제해결을 하는 시간이 길어지는 경우입니다.

   이 시간이 길어지면 2분정도 시간이 나타나면서 채팅이 없으면 자동종료됩니다..

   이때는 간단한 채팅문구를 써주시면 됩니다.

 

   참고로 영구삭제 관련해서 검색하면 영구삭제가 된다, 안된다하는 내용이 있습니다.

   결론부터 말하면 됩니다.. 잘해줍니다.

 

   저같은 경우 라이브챗을 2번을 했습니다.

   첫번쨰는 영구삭제요청을 하니 24~48시간정도 걸릴꺼라고 답변을 해주었습니다.

   두번째는 48시간이 지나도 미삭제되어서 다시 상담요청을 하였습니다.

               유비소프트 고객센터는 고객지원문의를 하면 관련 로그가 다 남기때문에

               두번째 상담원은 관련 내용을 확인후 바로 삭제해주더군요..

 

 

 

글이 굉장히 길어졌습니다.

이번문의로 느낀점은 유비소프트의 상담원분들은 굉장히 친절합니다.

비록 해결은 안되었지만, 문제해결을 위해서 상담도중에도 노력해주시는 모습이 바로바로 느껴졌습니다..

오히려 이런 모습을 보여줘서 유저의 입장에선 굉장히 고맙더군요..

 

라이브챗에서 상담원이 마지막에 이렇게 말하더군요..

혹시 오늘밤에 해당사항과 관련해서 추가적으로 더 도움이 필요하면 말해달라고..

정말 감동이었습니다..

 

이점은 스팀이 좀 배웠으면 하는 생각도 들게되네요..

 

보실지 안보실지 모르겠지만..

이렇게까지 해결해 주실려는 노력을 보여준 유비소프트 측에 감사의 말씀을 전하고 싶네요..

 

이제 겨울세일전까지 어크2나 조금씩하다가..

겨울세일때 브라더후드 사야겠네요..

 

조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다..

긴글 봐주셔서 감사합니다..

 

  • profile
    그로기루드 2017-11-11
    아 결국 삭제하셨군요. 근데 이번에 삭제하신 건 스팀판이 아닌 유플레이판이시죠?
    유플레이판은 만약 안 해준다 해도 딱히 거슬리는 게 없는데
    스팀판은 스팀에서 영구삭제해도 유플레이에 껍데기가 남아있게 되서 만약 안 지워주게 되면 라이브러리에 게임 하나가 더 있는 불상사가 생기거든요. 그래서 선뜻 문의하기가 꺼려지는데 답답하네요.
    스팀판을 삭제하신 분은 없을런지..
  • profile
    엔틱군 2017-11-12
    혹시 모르니.. 라이브챗에 한번 문의해보심이 어떠실런지요?
    사실 유플레이판 영구삭제에 관해서도 찾아보면 된다, 안된다 하는 소리가 생각보다 많아서..
    라이브챗에 직접 문의해보는게 제일 확실한 듯합니다..
  • profile
    Predator 2017-11-12
    스팀판도 삭제됩니다.
  • ?
    플웨즈 로또 당첨! 2017-11-12
    Predator님 축하합니다! 3점 획득!
  • profile
    그로기루드 2017-11-12
    스팀판 게임을 유비에 먼저 문의해서 삭제하게 되면 유플레이 뿐만 아니라 스팀에 있는 것도 삭제된다는 말씀이신가요?
    반대의 경우 유플레이엔 남아있게 되거든요.
  • profile
    Predator 2017-11-12

    그러면 스팀판은 여전히 남죠. 반대의 경우도 맞는거고요.

    플랫폼 자체가 다른데 삭제된다고 타 플랫폼에 있는 것까지 따라서 삭제되는 것이 아닙니다.

    스팀에 등록된 게임 자체를 지우고 싶으면 스팀 계정 내의 구독권을 지우고, 유플레이에 남아있는 것도  라이브챗으로 문의해서 지워야죠.

  • profile
    성빠 2017-11-11

    다이렉트 게임즈에서 사도 한국어지원이 안되면... 살데가 없건만...

    다른 해외샵도 마찬가지일테니까요.
    패키지는 더이상 국내에 매물이 없고...
    스팀판은 구매 안하기 때문에 해당사항이 없고...
    어디서 구매하죠? ㅠ_ㅠ

  • profile
    엔틱군 2017-11-12
    다이렉트게임즈에서 사도 지원이 안된다는게 아니라...
    제가 이전에 작성한 글에 다렉에서 구입했는데도 안된다고 하신거라;;
    확실히 스팀에서 구입한게 아니면 복불복이 있는 것 같긴 하네요..

    저도 어크시리즈는 유플레이로 모을려고 했는데..
    이번기회에 한번 구입해야겠네요 ㅠㅠ
  • ?
    TTLIC 2017-11-11
    유플 구독권 문제는 좀 심하죠.. 일괄적으로 어떻게 정리 좀 해줬으면 좋겠는데 말이죠...
    유플 스토어에서 구입해도 한국 구독권이 안되니.. 이건 뭐..
  • profile
    엔틱군 2017-11-12
    뭐 그래도 일단은 유비코리아의 유저를 위한 사후지원이 굉장하다는 점을 높이 사야겠죠..
    유비측에서도 이런 세세한 부분까지는 고려하지 못한 것이 아쉽기는 하지만요...
  • profile
    석양이진다 2017-11-11
    우선 이러한 정보를 알리기 위해 노력하신 점 추천드립니다.

    저도 어크 시리즈는 죄다 다렉에서 구입했는데 레벨레이션인가 3만 한글이 뜨고 2랑 브라더후드는 안 뜨더라구요.

    그러다 최근에 2편도 한글로 떴는데 브라더후드는 과연 어떨런지 한번 확인해보도록 해야겠네요.
  • profile
    엔틱군 2017-11-12
    석양이진다님께선 브라더후드가 꼭 한글지원되기를 기원합니다 ㅠㅠ
  • profile
    역시 구독권 칼같이 가르기 전에 발매된 게임이라 이런 불상사가...ㅠㅠ
  • profile
    엔틱군 2017-11-12
    뭐 그래도 몇년지난 게임을 사후지원으로 한글 업데이트 해줬다는것을 의미있게 생각하며..
    싸게 산 값은 그냥 기부했다고 생각해야겠죠 ㅠㅠ
  • profile
    GhostValkyrieGS 2017-11-11
    제것도 보고 왔는데 스팀에서 샀는지 다행히 한글판이네요.
    80%의 이상의 할인을 바라며 노력 추천드립니다.
  • profile
    엔틱군 2017-11-12
    한글 잘 나오신다니 축하드립니다!!!
    이번 겨울세일을 기다리고 있네요 ㅠㅠ
  • ?
    tonakai 2017-11-12
    음...구독권문제라...저는 유니티 이전꺼 대부분을 누벰에서 구입했는데 이번 한글화는 정상적으로 되더라구요.
  • profile
    엔틱군 2017-11-12
    한글 잘 나오신다니 다행이네요..
    저도 유독 이번 업데이트 중에 브라더후드만 이런일이 발생해서 ㅠㅠ

    확실히 누벰쪽이 저렴하게 구입할 수 있긴 하지만..
    요즘 누벰쪽이 우회구매도 수월하지 않고..
    지금 시점에서 한글지원 여부도 불확실하니..

    스팀이 최후의 방법이긴 하네요...
  • profile
    KAZE! 2017-11-12
    저도 문의 했는데 한글로 위에 있는 매크로 답변만 받고 그냥 종료됐습니다.
    솔직히 딱히 뭔가 더 한다고 해결될것 같지도 않고요.

    원래 유비 구작 게임들은 다운로드누르면 설치프로그램을 다운받아서 설치하는 형식이었는데
    어느 순간 스팀처럼 그냥 파일만 받고 바로 실행되는 형식으로 바꼈습니다.
    그리고 속성에 자동 업데이트 항목도 추가되었고요.

    험블 어크 번들에 안쓰고 남아있던 브라더후드(디럭스 아님) 등록해봤더니
    무설치 다운로드로드고, 한글 선택됩니다.
    근데 디럭스 버전은 여전히 설치프로그램 다운로드해서 설치하는 형식입니다.

    제 생각은 구독권이 문제가 아니라 무설치 다운로드로 안바뀐게
    한글이 안되는 근본적인 문제라고 봅니다.
    무설치 다운 형식으로 바뀐 것들은 속성에 자동업데이트 항목이 생깁니다.
    제 라이브러리에 있는 게임 중에 인스톨러 다운하는 건 브라더후드 디럭스 뿐인거 같네요.

    사실 예전에도 다운로드 방식이 다른 거보고 그냥 시간지나면 해결될거라고 생각했는데
    지금은 그냥 포기 상탭니다. 어자피 한글 언락 파일 있으면 다른 거도 없고요.
  • profile
    엔틱군 2017-11-12
    그렇게 생각하기에는..
    어크2와 3는 잘 지원되는데.. 브라더후드만 이런 문제가 발생해서요...

    제가 봐도 지금 시점에선 별다른 해결책이 없어진 것 같네요..
    지금 오리진때문에 문의량이 증가하였다고 하더라도..

    왜인지는 모르겠으나.. 한글언락파일은 가지고 있지만..
    또 내돈주고 산 게임인데 지원받을 수 있는 것을 못받는다는 것이 약간 찜찜해서 ㅡㅡ;;;
  • profile
    비구름 2017-11-12
    이게 맞는것 같습니다. 유비 코리아에서 일반판만 업데이트 했다고 보면 얘기가 들어 맞네요.

    저도 어크 3까지의 구작은 전부 누벰에서 프렌차이즈팩 세일할때 산거고,
    당시 누벰에서 산게 어크2, 브라더후드, 어크3, 어크 리벨 까지 전부 디럭스 아니면 골드로 DLC 컨텐츠 전부 포함된 버전인데도,
    유플에는 일반판으로 등록되서 DLC는 얼마전까지도 따로 설치파일을 보관하고 있었어야 했습니다.

    유플 게임이 무설치로 바뀐건 2년 정도 된걸로 기억하는데, 이게 멋진게...
    레지스트리 경로도 다 바뀌는 바람에 DLC 설치파일들이 (구)레지스트리 따로 등록해야 설치가 되고 그랬었죠.

    한글지원 업데이트 되기 반년 쯤 전에 겨우 어크3 워싱턴 3부작 DLC 키들이 등록 가능해졌고,
    (베네딕트 미션은 여전히 따로 설치해야함)
    그 뒤에 또 3달인가 지난 다음에야 어크 리벨의 로스트 아카이브 DLC키가 등록 가능해졌었습니다.
  • profile
    KAZE! 2017-11-12
    로스트 아카이브 등록은 따로 방법이 있나요?
    이거 보고 유플에서 등록하려니까 안되네요.
  • profile
    Predator 2017-11-12

    인게임에서도 시도해보셨나요?

  • profile
    KAZE! 2017-11-12
    인게임에서는 했습니다.
    근데 원래 DLC 설치파일로 설치해야되는데
    비구름님 글로는 건 유플에서 등록이 된다는 거 같아서요.
  • profile
    비구름 2017-11-13
    전 그냥 기존 인게임에서 등록했던 DLC 키 그대로 유플에서 등록하니까 됐습니다.

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