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출처명 알파스캔 보도자료
출처주소 https://blog.naver.com/alphascan314/221409735008

 436M 4K HDR 1000 제품의 콘솔 게임 시 물 빠진 색감 현상 개선이 완료되었음을 공지 드립니다.

 

필립스 본사 R&D에서 보다 자연스럽다고 생각했던 색감(컬러 셋팅)과 국내 고객님들께서 선호하시는 색감 사이에 다소 차이가 있었던 것이 원인으로 파악되었습니다. 그리고 개발 테스트과정에서 콘솔 게임기 보다는 PC 환경에서의 동영상이나 게임에 더 비중을 두고 진행을 하다 보니 콘솔 게임시 최상의 환경 세팅에 미진한 부분이 있었던 것 같습니다.

 

이에 따라 다각도의 테스트 후 펌웨어 업데이트를 통해 콘솔 게임기 연결시에도 HDR 고유의 화사하고 선명한 화질을 즐기실 수 있도록 개선을 완료하였으며, 11/27부터 출고되는 제품은 개선된 펌웨어를 적용해서 배송해 드리고 있습니다.

 

 

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기존에 436M HDR 1000 제품을 구매하신 고객님들! 

오랫동안 기다려 주셔서 감사합니다. 

새로운 펌웨어가 나왔다는데 어떻게 업데이트를 해야 할지 걱정이 많으셨을 줄로 압니다.

 

고객님들의 성원에 감사 드리는 마음으로 알파스캔에서 A/S(애프터서비스)가 아닌 고객님께 직접 찾아가는 B/S(비포서비스)를 도와드리겠습니다. 이는 서울, 수도권 고객님들뿐만 아니라 제주, 부산을 포함하여 전국 어디든 필립스 436M 4K HDR 1000 고객님께서는 동일하게 찾아가는 서비스를 받아보실 있습니다. 

 

알파스캔 홈페이지(www.alphascan.co.kr) 고객지원 -> 질문과 답변 코너에 비포서비스 신청글을 남겨 주시면, 알파스캔 전문엔지니어가 방문하여 직접 펌웨어를 업데이트해 드립니다. 여러 고객님을 방문 드려야 하는 관계로 시일이 다소 소요될 수 있다는 점 미리 양해의 말씀 구하며, 일부 지역은 알파스캔 계약업체의 테크니션이 방문을 드릴 수 있습니다만 혹시 불편한 사항이 생기실 경우 논쟁하지 마시고 알파스캔 본사 커뮤니케이션 센터로 바로 연락 주시기 바랍니다. 

 

보다 빠르게 펌웨어 업데이트를 받아보고자 하시는 고객님들께서는 알파스캔 서비스센터(강서구 허준로 217 가양테크노타운 202호)에 직접 방문해 주실 경우 현장에서 바로 업데이트 서비스를 해드리겠습니다.

 

색감 이슈로 인해 불안한 마음이 있으셨을텐데도 불구하고 필립스와 저희 알파스캔을 믿고 제품을 구매하고 기다려주신 모든 고객분들께 진심으로 감사하다는 말씀 드립니다.

 

고객 한분 한분의 말씀에 귀 기울이고 부족한 부분은 계속 개선해 나가도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

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  1. notice

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