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2012.12.24 10:47

HP 의 A/S 점수는 ?

조회 수 3978 추천 수 0 댓글 13
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평점 4.69
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    하이러너 2012-12-24 별점 :

    본사는 상세하고 친절하고 좋습니다. 다만 이것도 포함될런지 모르지만 동네 HP간판걸고 하는데 관리가 소홇한듯합니다

    그런데에선 바가지가 너무 장난이 아니네요

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    직각설리 2013-01-15 별점 :

    HP제품은 좋으나 A/S장난아닙니다...

    일단 유상부터 매의눈으로 살펴보고 호구다 싶으면 재빠르게 유상처리해버립니다.

    A/S가 동네컴가게수준이라 정말 개판임...

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    그린라이트 2013-05-08 별점 :

    고객과 전화 통화 하면서 비웃는 회사.. 

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    현량 2013-05-13 별점 :

    2010년경에 서대전 센터에 방문해서 노트북 수리를 두어번 받았었는데 만족했습니다. 방문 수리 받고 나서 하루인가 이틀 후에 본사로 추정되는 hp콜센터에서 전화와서 A/S 품질에 만족했는지 조사도 하더군요.


    다만 온라인의 다른 평가들을 보면 지점별로 서비스 편차가 큰 듯 합니다.

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    03년1S짱 2013-06-18 별점 :

    예전에 HP프린터 구매했다가 A/S 답안나와서 그냥 버렸습니다.

    그뒤론 HP제품 구매할 생각이 없네요.

  • ?
    수박맨 2013-07-11 별점 :

    노트북 메인보드 2번 무상으로 교환 받았습니다

    메인보드 수리받으며 다른부분도 세심히 봐주고 청소도

    깔끔이 해주네요 그리고 안경쓰고 통통한 남자분 굉장히 친절 합니다

    부산노트북 as센타는 10점 드립니다

    지금은 경남 통영으로 이사 왔는데 여기도 as센타가 생겼으면 합니다

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    매니앜 2013-09-28 별점 :

    제품은 좋으나 AS는 심각합니다.

     

    서울의 정식 서비스센터에서조차
    컴맹인척했더니 15만원에 파는 제품을 사야된다고  말하고 (HP AS센터의 부품자체가 비쌈)
    뭘 좀 아는 척 했더니, 밖에 나가서 사시면 5만원이면 구입가능하다는 말을 해 주더군요.

     

    위의 것은 그나마 좀 친절한 엔지니어를 만났을 때 말이고.

     

     

     

    몇 년 되지도 않은 컬러 레이저 문제로 무려 100만원 가까이 든다는 AS비용을 듣고는 아연실색.

    아에 기기를 직접 뜯어서 고쳤습니다.

     

     

    비록 6시간의 공부 + 2만원의 부품비 + 4시간의 발품이 들었지만, 후회하지 않고 있습니다. 

     

     

     

     

    사실

    어찌보면 아까운 10시간 대신, 돈으로 해결하지 그랬느냐고...............라고 할분들도 계실 듯.

     

     

     

  • profile
    캐논122 2013-11-11 별점 :

    노트북만 AS를 해봤습니다. 대략 20~40여 제품정도

    일단 지역이 지방이라 기사 방문요청으로 처리를 했는데

    아주 친절했다고 보면 됩니다

    기사방문은 기본적으로 아시다시피 복불복이죠 다만 저의 지역에서는 1명이 전담하는데 그 1명이 최고 라고 보고있습니다.

    저정도 AS를 진행을 하는데 불만이 생긴적이 한번도 없다는게 가장 중요합니다.


    PS// 유상처리도 몇번한적이 있습니다. 일단 가격부터 물어보고 직접 수리를 하거나 이정도면 괜찮다 싶은 가격일경우 그냥 유상 AS처리를 한적도 있죠

  • profile
    미르야날자 2014-03-15 별점 :

    팔때는 친절 서비스는 안되고 유상이 많고 ..좌절..;;

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    뽕나무 2014-04-11 별점 :

    tm2 놋북 3회 안내 받은적 있는데 꽤 친절하던데요.. 사후 관리 멜과 문자까지 넣어주던데요~

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    stock of end 2014-04-22 별점 :

    무상서비스를 기대하기 어려운 브랜드


    모든게 다 유상입니다 심지어 보증기간 내에 발생한것도 소비자 과실이라고 거품물죠

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    아차차차 2014-05-26 별점 :

    나쁘진 않았던것 같습니다.

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    진사사마 2015-08-16 별점 :
    AS 친절은 하나 유상이 많음.

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